宠之快检隐私政策

杭州知几智能科技有限公司是宠之快检APP平台的运营者（以下称"宠之快检APP"或"我们"），我们非常重视用户的隐私和个人信息保护。您在使用我们的产品与/或服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过《宠之快检APP隐私政策》（"本隐私政策"）向您说明我们在您使用我们的产品与/或服务时如何收集、使用、保存、共享和转让这些信息（已采取加密传输措施），以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。

同时，我们承诺将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。如果您对我们处理您的个人数据有任何疑问或顾虑，请通过联系邮箱 1171784307@qq.com 或本政策列明的其他联系方式与我们联系。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

1.1 保障宠之快检APP和服务的正常运行

当您使用宠之快检APP及相关服务时，为了保障软件与服务的安全运行、质量及效率，在您使用宠之快检的过程中，我们会收集您的硬件型号、操作系统版本号、设备标识符（Android如Android ID、OAID、GAID、IMEI/MEID、IMSI、SIM卡信息（ICCID）、设备序列号（SN号），iOS如IDFV、IDFA，不同的标识符在有效期、是否可由用户重置以及获取方式方面会有所不同）、网络设备硬件地址（设备MAC地址）、运营商统一匿名标识符、IP地址、WLAN接入点（如SSID、BSSID）、蓝牙（Bluetooth）、基站、软件版本号、网络接入方式/类型/状态、网络质量数据、操作/使用/服务日志、设备传感器数据（如加速度传感器、线性加速度传感器、重力传感器、陀螺仪传感器）等类数据。请您了解，这些信息是我们提供服务和保障产品正常运行所必须收集的基本信息。

1.2 您在使用我们服务时主动提供或上传的信息

您提供给我们或上传的信息，我们会根据您选择的服务收集相应服务必要的部分个人信息。

（1）账号信息

宠之快检APP账号由宠之快检运营人员在后台为门店开通，包括主账号和子账号。您在登录和使用过程中涉及的账号信息包括：登录账号名称、门店名称、账号身份标识（主账号/子账号）。若您不提供这类信息，您可能无法正常登录和使用我们的服务。

（2）客户与宠物档案信息

您在使用客户与宠物档案管理功能时，主动录入和上传的信息，包括：

• 客户信息：客户昵称、手机号码（客户唯一标识）；
• 宠物档案信息：宠物昵称、头像、性别、品种、出生日期、生育状态、体重；
• 客户与宠物的关联关系、最近服务时间等管理信息。

（3）健康检测报告信息

您在使用健康检测功能时，通过现场拍照或从手机相册选择上传的宠物照片（包括皮肤、口腔、耳道、眼部部位照片），以及AI识别生成的结果信息，包括：风险等级、洗护禁忌、养护建议、检测报告、技师备注等。这些信息将存储在我们的服务器中，因为存储是实现报告存档、历史追溯和分享功能所必需的。我们会以加密的方式存储，您也可以随时删除这些信息。

（4）疾病咨询对话信息

您在使用疾病咨询功能时，主动输入的提问内容、AI生成的回答内容、对话历史记录等。我们将会把对话信息存储在我们的服务器中，因为存储是实现对话历史回顾功能所必需的。

（5）套餐与权益信息

您的门店套餐信息，包括套餐名称、套餐到期时间、宠物档案添加数量、健康检测次数、疾病咨询次数、子账号添加数量及使用情况。

（6）支付与订单信息

当您通过宠之快检APP购买、续费或开通门店套餐等付费服务时，您可选择微信支付或支付宝完成支付。为完成交易、确认支付结果、提供售后及合规留存，我们会收集并处理与订单相关的必要信息，包括：订单号、商品/套餐名称、订单金额、支付方式、支付状态、支付时间、交易流水号（由支付渠道返回）等。

请您知悉：银行卡号、支付密码、生物识别等敏感支付凭证由微信支付（由财付通支付科技有限公司提供服务）或支付宝等第三方支付机构在其页面或客户端内收集和处理，我们不会收集、存储您的银行卡号或支付密码。若您拒绝提供支付相关必要信息或取消支付，将无法完成对应付费服务的开通，但不影响您继续使用宠之快检APP的其他免费功能。

1.3 我们在您使用服务时获取的信息

在您使用宠之快检APP网络服务时，我们会接收并记录您的设备上的信息，用于鉴别用户身份、记录系统故障和分析系统故障时产生的原因、开展内部审计、数据分析和研究等，以促进改善、优化我们的产品和服务。

• 设备信息：我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息（例如设备名称、设备型号、操作系统和应用程序版本、语言设置、唯一设备标识符、运营商网络类型等软硬件特征信息）、设备所在位置相关信息（例如IP地址、GPS位置以及能够提供相关信息的WLAN接入点、蓝牙和基站等传感器信息）。设备信息是为提供服务必须收集的基础信息，若您拒绝提供设备信息，您可能无法正常使用我们的服务。
• 日志信息：当您使用我们的功能或服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。例如您的登录时间、操作记录、AI检测记录、报告生成记录、订单与支付相关操作记录、IP地址、访问日期和时间、页面停留时间等。这类信息是为提供服务必须收集的基础信息。
• 相机权限：当您使用健康检测的现场拍照功能时，需要您开启相机权限，我们将收集您基于现场拍摄后向我们上传的图片信息。相册权限：当您使用健康检测的相册选图功能时，需要您开启相册访问权限，我们将收集您从相册中选择并确认上传的图片信息。拒绝提供上述权限仅会使您无法使用对应拍照或选图功能，但不影响宠之快检APP其他功能与服务的正常使用。
• 存储权限：用于保存您生成的检测报告图片到手机本地相册，以及读取您主动选择保存的文件。拒绝提供存储权限仅会使您无法保存报告图片到本地，但不影响其他功能的正常使用。
• 位置信息：当您使用与位置有关的服务时，我们可能会记录您设备所在的位置信息，以便为您提供相关服务。在您使用服务时，我们可能会通过IP地址、GPS、WiFi或基站等途径获取您的地理位置信息。

1.4 第三方提供的与您相关的信息

我们可能通过合法途径从商业伙伴处取得的用户个人信息。我们会将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律和法规规定的前提下，使用您的这些个人信息。

1.5 无需征得您授权同意的情形

• 与国家安全、国防安全有关的；
• 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
• 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
• 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
• 所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
• 从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
• 根据您的要求签订合同所必需的；
• 用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；
• 为合法的新闻报道所必需的；
• 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
• 法律法规规定的其他情形。

二、我们使用您个人信息的规则

我们严格遵守法律法规的规定及与用户的约定，将收集的信息用于以下用途。若我们超出以下用途使用您的信息，我们将再次向您进行说明，并征得您的同意。

• 向您提供服务，比如向您提供健康检测、疾病咨询问答、客户与宠物档案管理、检测报告生成与存档、数据看板、子账号管理、套餐购买与续费支付等服务。
• 基于统计分析和改进运营的目的使用：我们可能将业务中收集的个人信息用于统计分析和改进运营；又如为改进我们系统而进行的技术改造、网络维护、故障排除、内部政策与流程制定、生成内部报告等。并可能会与第三方共享部分统计信息（不包含您的任何身份识别信息）以展示我们的产品与/或服务的整体使用趋势。当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏以保护您的信息安全。
• 基于获得合作伙伴和第三方服务提供商的服务的目的使用：我们与向宠之快检APP提供服务的第三方共享个人数据，例如分析、网站管理、数据存储、信息技术和相关基础设施提供、客户服务、支付结算、审计和其他类似服务。宠之快检APP与第三方服务提供商共享个人数据时，我们要求他们仅将您的个人数据用于向我们提供服务，并遵循与隐私保护政策一致的个人信息保护要求。
• 基于完成支付交易的目的使用：当您选择微信支付或支付宝支付时，我们会将完成支付所必需的订单标识、金额、商品/套餐信息等提交至相应支付渠道，并根据支付渠道返回的支付结果更新您的套餐与权益状态。
• 其他用途：当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会通过您主动做出勾选的形式事先征求您的同意。

请注意，您在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用我们的产品与/或服务期间持续授权我们使用。

三、我们会如何共享、转让、公开披露您的个人信息

3.1 信息共享限制

我们遵照法律法规的规定，对信息的分享进行严格的限制。原则上我们不会与宠之快检APP以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

• 事先获得您明确的同意或授权；
• 实现本《隐私政策》第一条"我们如何收集和使用信息"部分所述目的；履行我们在本《隐私政策》或我们与您达成的其他协议中的义务和行使我们的权利；
• 维护和改善我们的服务。我们可能向我们的服务提供商等合作伙伴分享您的信息，以帮助我们为您提供更有针对性、更完善的服务；
• 根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供；
• 在法律法规允许的范围内，为维护宠之快检APP、宠之快检APP的关联方或合作伙伴、您或其他宠之快检APP用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供；
• 只有共享您的信息，才能实现我们的产品与/或服务的核心功能或提供您需要的服务；
• 为完成您主动发起的支付交易，我们需要与支付服务提供商（包括但不限于微信支付/财付通、支付宝）共享完成支付所必需的订单信息（如订单标识、金额、商品/套餐名称、支付状态回传等）。该等共享仅用于完成支付、确认交易结果及处理退款/售后，支付过程中涉及的敏感支付信息由相应支付机构按其隐私政策处理；
• 应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议；
• 根据与您签署的单项服务协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；
• 基于学术研究而使用；
• 基于符合法律法规的社会公共利益而使用；
• 仅为实现外部处理目的，经加密、匿名化处理等手段处理后，向第三方合作伙伴分享。为了您的信息安全，我们已与第三方SDK/API服务商签署严格数据安全保密协议，这些公司会严格遵守我们的数据隐私和安全要求。除非得到您的授权，我们不会与其共享您的个人身份信息。关于第三方SDK的身份、收集的个人信息类型、收集目的及隐私政策链接，请详见本政策文末「关于第三方SDK隐私协议说明」。

3.2 信息使用规则

• 我们可能会将您的个人信息与我们的关联方共享。但我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的约束。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
• 我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息。对我们与之共享信息的公司、组织和个人，我们要求他们按照我们的说明、本《隐私政策》以及其他任何相关的保密和安全措施来处理信息。
• 请您知悉，即使已经取得您的授权同意，我们也仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并尽量对共享内容中的个人信息进行去标识化处理。

3.3 信息转让

我们不会将您的个人信息出售给任何公司、组织和个人，除非（a）获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；（b）在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

3.4 公开披露

我们仅会在以下情况下，且采取符合法律和业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息：

• 获得您的明确同意；
• 基于法律法规、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求；
• 遵守相关政府机关或其他法定授权组织的要求；
• 我们有理由确信需要遵守法律法规等有关规定；
• 为执行相关服务协议或本政策；
• 我们认为为遵守适用的法律法规、维护社会公共利益、或保护我们或我们的集团公司、我们的客户、其他用户或雇员的人身和财产安全或合法权益所合理必需的。

四、我们如何储存、保护、管理您的信息

4.1 信息存储地点

我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内。如果日后为处理跨境业务，需要向境外机构传输境内收集的相关个人信息的，我们会事先征得您的同意，按照法律、行政法规和相关监管部门的规定执行，并通过签订协议、核查等有效措施，要求境外机构为所获得的个人信息保密。

4.2 信息存储期限

我们将会按照《网络安全法》规定的期限，仅会在达到本政策所述目的所必需的时限内保存您的个人信息，最低期限不少于6个月，但为了遵守适用的法律法规、法院判决或裁定、其他有权机关的要求，维护公共利益等目的，我们可能会将相关信息保存至法定期限届满。超出存储期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

4.3 信息保护管理

我们采用适当的技术和组织措施保护收集和处理的个人数据。我们采用的措施旨在提供与处理个人数据的风险相适应的安全级别。我们采取互联网业内标准做法来保护您的个人信息，防止信息遭到未经授权访问、披露、使用、修改、损坏或丢失。为此，我们成立了个人信息及隐私保护小组，我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息并确保未收集与宠之快检APP提供的服务无关的个人信息。

• 我们会尽全力保护您的个人信息，但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，不可能始终保证信息百分之百的安全。您需要了解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。
• 在发生个人信息安全事件的场合，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
• 当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将采取例如推送通知、公告等形式通知您，并在合理的期限内删除或匿名化处理您的个人信息。

五、我们会如何使用COOKIES及同类技术

您使用我们的服务时，我们或我们的第三方合作伙伴，可能通过放置安全的Cookie及同类技术（如web beacon等）收集您的信息。我们会严格要求第三方合作伙伴遵守本政策的相关规定。Cookie对提升用户的网络使用体验十分重要，我们使用Cookie一般出于以下目的：身份验证、保障安全、功能与服务、提高效率、分析与研究。

如您不希望个人信息保存在Cookie中，您可对浏览器进行配置，选择禁用Cookie功能。禁用Cookie功能后，可能影响您访问宠之快检APP或不能充分取得宠之快检APP提供的服务。宠之快检APP不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。

设备权限调用：宠之快检APP在提供服务的过程中，可能需要您根据您所选择的特定服务开通一些设备权限，您可以根据情况选择是否开通权限，但拒绝开通权限有可能影响您所选择的服务的有效实现。您可以在设备的设置功能中随时选择关闭部分或者全部权限，从而拒绝宠之快检APP收集相应的个人信息。在不同设备中，权限显示方式及关闭方式可能有所不同，具体请参考设备及系统开发方说明或指引。

六、我们服务中的第三方服务

为确保流畅的使用体验，您可能会收到来自宠之快检APP及我们的服务提供商等合作伙伴以外的第三方（以下简称"第三方"）提供的内容或网络链接。宠之快检APP对此类第三方无控制权。您可选择是否访问第三方提供的链接、内容、产品和服务。宠之快检APP无法控制第三方的隐私和个人信息保护政策，此类第三方不受到本政策的约束。您在向第三方提交个人信息之前，请确保您阅读并认可这些第三方的隐私保护政策。

七、您的权利

7.1 访问、更正、删除您的个人信息

您有权访问、更正、删除您的个人信息。您可以通过APP内的功能直接操作：在"我的"页面管理客户与宠物档案、查看和删除报告记录、管理子账号。一般情况下，出于安全性和身份识别的考虑，您可能无法自主修改注册时提交的某些初始账号信息；如您确有必要修改该类信息，请您通过电子邮件至 1171784307@qq.com 联系我们的个人信息保护专员申请更改，我们将尽快审核所涉问题，并由专人验证您的用户身份后及时予以回复。

7.2 注销您的账号

我们支持您随时注销此前注册的账户。主账号可通过【我的】-【子账号管理】-【注销主账号】进行注销；子账号可由主账号在【我的】-【子账号管理】中删除。在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。具体注销后果请详见《宠之快检账号注销说明》。

7.3 访问隐私政策

您可以点击【我的】-【关于我们】-【隐私政策】查看本隐私政策的全部内容。

八、未成年人的保护

宠之快检APP是面向宠物洗美门店从业者的专业工具，我们的服务主要面向成年人。我们非常重视对未成年人个人信息的保护。我们鼓励父母或监护人指导未满十八岁的未成年人使用我们的服务。我们建议未成年人鼓励他们的父母或监护人阅读本政策，并建议未成年人在提交个人信息之前寻求父母或监护人的同意和指导。

若您是18周岁以下的未成年人，在使用本服务前，应事先取得您的家长或法定监护人的同意。若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过本政策第十一条中的联系方式与我们联系。

九、本政策的适用范围

我们所有的服务均适用本政策。某些服务有其特定的隐私指引/声明，该特定隐私指引/声明更具体地说明我们在该服务中如何处理您的信息。如本政策与特定服务的隐私指引/声明有不一致之处，请以该特定隐私指引声明为准。

请您注意，本政策不适用由其他公司或个人提供的服务。例如，您通过使用宠之快检APP服务接触到的第三方提供的服务。您使用该等第三方服务须受其隐私政策（而非本政策）约束，您需要仔细阅读其政策内容。

十、本政策的修改

我们可能适时修订本政策内容。如该等变更属于可能会导致您在本政策项下权利受到影响的重大变更，我们将在变更生效前，通过在页面显著位置提示、向您的账号推送信息或向您发送电子邮件等合适的能触达您的方式通知您。我们会在本页面上发布对本隐私政策所做的任何变更。若您不同意该等变更可以停止使用宠之快检APP平台产品和服务，若您继续使用我们的产品与/或服务，即表示您同意受修订后的本隐私政策的约束，更新后的隐私政策将于我们发布或通知（如有）您之日起的15天后生效。

十一、如何联系我们

当您有任何疑问、意见或建议时，可以将您的问题发送至 1171784307@qq.com，我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后的十五天内予以回复。

关于第三方SDK隐私协议说明